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  售后服务条例

  一.服务承诺

  我们为您提供全国统一的咨询、报修、投诉热线服务(服务热线0755-22204038,服务时间为周一至周六早上10:00至下午18:30;法定节假日内不提供该热线咨询服务,欢迎在我们官网留言以便我们尽快给您提供帮助)。

  二.服务范围

  1.按照国家“三包”规定,在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的,消费者凭有效发票或购买凭证可享受免费维修服务。

  2.从购买当天算起(以发票日期为准),整机享受一年保修期。

  3.超过"三包"有效期或不在"三包"责任范围的,根据实际情况可按照公司现定的收费标准进行收费服务。

  4.维修后的产品保用期按照国家"三包"规定执行。

  5.所有被修理/替换的部件都享有3个月的保修。

  三.不属于三包服务情况:

  1.不能出示有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和本卡的;(根据三包规定能够证明产品在三包有效期内的除外)

  2.未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;

  3.由于意外导致的损坏、滥用、私自拆卸修理或修改、由非授权的维修中心维修、进沙、进水等人为造成的故障均不属于保修范围之列。

  4.三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

  5.由于天灾等人为不可抗拒之自然灾害、异常电压等外部原因引起的故障。

  注意:

  1.为保障您的合法权益,请您仔细检查购买凭证填写的准确性,不得随意更改以免造成该凭证失效。

  2.建议您保养好您的产品,并确定在任何时候都按照用户说明书的指示进行操作。如果您的使用符合以上要求,您所拥有的产品就能为您提供更长期更优质的服务。

  3.当产品需要交回作保修服务时,请小心包装,并连同保修卡、发票及维修指示。

  4.在消费者保修中所更换下来的配件均不交还用户,归公司所有。

  5.若产品保修卡及其他的相关说明与国家相关法律法规相冲突,遵从国家相关法律法规的规定。

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